Hallo, womit dürfen wir Ihnen helfen?

Datenschutz

Bei uns sind Ihre Daten sicher

Sie vertrauen uns als Ihrem Energieversorger Ihre persönlichen Daten an. Das ist für uns Freude und Verpflichtung zugleich. Die Stadtwerke Winsen (Luhe) nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und setzen dabei auf hohe Sicherheitsmaßnahmen.

Datenschutzerklärung

Wir, die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH, freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen wichtig ist und nehmen daher den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und möchten, dass Sie sich bei dem Besuch unserer Internetseite sicher und wohl fühlen. Selbstverständlich beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).

In der nachfolgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Webseite sowie über Ihre Rechte informieren. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Nutzerverhalten. Für die sichere Übertragung Ihrer Daten setzen wir den internationalen Sicherheitsstandard zur Verschlüsselung ein, den Sie an der Transportverschlüsselung https://... (Hypertext Transfer Protocol Secure) oder an dem Schlosssymbol in der Browserleiste erkennen können.

1. Wer ist für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten verantwortlich und an wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Verantwortlicher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (z. B. DS-GVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH
Schloßring 50 
21423 Winsen (Luhe)
Telefon: 04171 7999-0
Telefax: 04171 7999-720
E-Mail: info@stw-winsen.de
Internet: www.stw-winsen.de

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gerne zur Verfügung, unter:

Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH
Datenschutzbeauftragter
Magazinstraße 15-16
10179 Berlin
E-Mail: datenschutz@stw-winsen.de

gerne zur Verfügung

2. Welche Arten von personenbezogenen Daten werden von mir verarbeitet? Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Verarbeitung?

Die auf dieser Webseite angebotenen Inhalte stehen Ihnen bei informatorischer Nutzung grundsätzlich ohne Registrierung zur Verfügung. Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand gegeben ist oder uns Ihre Einwilligung vorliegt. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit von Ihnen uns oder dem Datenschutzbeauftragten gegenüber widerrufen werden (Kontaktdaten unter 1.). Der Widerruf lässt die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unberührt.

2.1 Verarbeitung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Webseite

2.1.1 Automatische Informationen

Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, werden durch den Webserver automatisch Informationen erhoben und gespeichert. Dies geschieht anonym und getrennt von Ihren weiteren Daten. Die automatischen Informationen werden zu statistischen Zwecken ausgewertet, um unsere Webseite optimieren zu können, sowie für statistische Zwecke gespeichert. Unter solche automatischen Informationen fallen vor allem:

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO.

2.1.2 Cookies
2.1.2.1 Was versteht man unter „Cookies“

Wir nutzen auf unserer Webseite Cookies. Diese dienen der Optimierung unserer Webseite. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die in Ihrer Endeinrichtung (z. B. Laptop, Computer oder Smartphone) gespeichert werden können und die wir bzw. ein Drittanbieter auslesen können. Cookies werden dazu genutzt, um Ihre Endeinrichtung für eine gewisse Dauer eindeutig zu identifizieren.

Eine detaillierte Übersicht über die auf unserer Webseite gesetzten Cookies können Sie unserem CookieConsent-Tool entnehmen, welches beim (erstmaligen) Aufruf unserer Webseite eingeblendet wird und das Sie jederzeit durch Anklicken des links untenstehenden „Cookie-Einstellungen ändern“-Buttons aufrufen können.

In unserem Cookie-Consent-Tool können Sie das Setzen von Cookies für technisch nicht unbedingt erforderliche Cookies (Statistik) an- oder ausschalten. Detaillierte Informationen zur Funktionsweise von Cookies und den von Ihnen ausgewählten Cookies können Sie unserem Cookie-Consent-Tool sowie den nachfolgenden Ausführungen entnehmen.

2.1.2.2.1 „notwendige Cookies“

Damit wir Ihnen als Anbieter eines Telemediendienstes den von Ihnen gewünschten Besuch unserer Webseite ermöglichen können, speichern wir (technisch) unbedingt erforderliche Cookies in Ihrer Endeinrichtung und greifen auf die über diese Cookies abrufbaren Informationen zu. Diese Cookies werden in unserem Cookie-Consent-Tool als „notwendige“ Cookies beschrieben. Nähere Informationen zur Funktionsweise, Speicherdauer und den Anbietern dieser Cookies können Sie unserem Cookie-Consent-Tool entnehmen. Rechtsgrundlage für die Speicherung und den Zugriff auf die in Ihrer Endeinrichtung gespeicherten Informationen ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.

Sie können das Setzen dieser Cookies über Ihre Browsereinstellungen unterbinden. Nähere Informationen hierzu finden Sie in den Benutzerinformationen Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass unsere Webseite vor dem Hintergrund, dass diese Cookies für den Betrieb unserer Webseite zwingend technisch erforderlich sind, im Falle dessen Unterbindung möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß angezeigt wird.

2.1.2.2.2 „Nicht unbedingt erforderliche Cookies“ (Statistik)

Sofern Sie hiermit einverstanden sind, können darüber hinaus auch solche Cookies gesetzt werden, die für den Betrieb unserer Webseite (technisch) nicht unbedingt erforderlich sind. Nähere Informationen zur Funktionsweise, Speicherdauer und den Anbietern dieser Cookies können Sie ebenfalls unserem CookieConsent-Tool entnehmen.

Für den Einsatz dieser Cookies und der damit verbundenen Speicherung von bzw. den Zugriff auf die betreffenden Informationen in Ihrer Endeinrichtung ist gemäß § 25 Abs. 1 Satz 1 TTDSG Ihre Einwilligung erforderlich.

Ihre Einwilligung in das Setzen nicht unbedingt erforderlicher Cookies können Sie durch Anklicken des betreffenden Buttons in unserem Cookie-Consent-Tools erteilen. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit über Betätigung des „Cookie-Einstellungen ändern“-Buttons, Ihre vormals erteilte Einwilligung zu widerrufen. Wir bitten um Beachtung, dass durch den Widerruf Ihrer Einwilligung die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt wird.

2.1.2.3 Gültigkeitsdauer von Cookies

Bezüglich der Gültigkeitsdauer von Cookies wird grundsätzlich zwischen „transienten“ und „persistenten“ Cookies differenziert. Zu den transienten Cookies zählen die sogenannten Session- bzw. Sitzungs-Cookies, die nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Persistente Cookies bleiben hingegen auch nach dem Schließen Ihres Browsers so lange auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen, die Speicherdauer abläuft bzw. Sie eine ggfs. gegebenenfalls zur Verwendung solcher Cookies vormals erteilte Einwilligung widerrufen. Detaillierte Informationen zur Gültigkeitsdauer bestimmter Cookies unserem Cookie-Consent-Tool entnehmen.

2.1.3 Tarifrechner Strom-/Gasverbrauch

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, die Kosten für einen bestimmten Strom- oder Gasverbrauch zu ermitteln. Mit unserem Tarifrechner können Sie sich über die jeweiligen Tarifdetails und die Vertragskonditionen informieren. Hierbei werden Ihre in der Eingabemaske eingegebenen Daten (Postleitzahl, Personen im Haushalt oder Strom-/Gasverbrauch) verarbeitet. Sie können den OnlineRechner dabei ohne Angabe Ihres Namens nutzen, um erste Kennwerte und unverbindliche Daten eines Angebots ermitteln. Die Daten speichern wir zum Zweck der Beantwortung von Kundenanfragen oder Unterbreitung eines konkreten Angebots. Die Daten werden bei Nichtzustandekommen eines Vertragsverhältnisses gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. f DS-GVO. 

2.2 Verarbeitung personenbezogener Daten bei Kontaktaufnahme

Sofern Sie uns eine Anfrage per E-Mail bzw. über das Kontaktformular zukommen lassen oder unsere Kundenservice-Hotline anrufen, verarbeiten wir Ihre mitgeteilten Daten für die Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. f DS-GVO. Möchten Sie einen Vertrag mit uns schließen, ein Angebot anfordern oder ist Ihre Anfrage auf andere vorvertragliche Maßnahmen gerichtet, so ist Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. b) DS-GVO.

Treten Sie als Ansprechpartner, Mitarbeiter, Dienstleister oder Erfüllungsgehilfe eines unserer Kunden, Geschäftspartner oder Interessenten mit uns in Kontakt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. f) DS-GVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verarbeitung Ihrer Anfrage für unseren Kunden, Geschäftspartner oder Interessenten.

Ihre Daten werden nach Bearbeitung Ihres Anliegens bzw. Ihrer Anfrage gelöscht, es sei denn eine weitere Speicherung ist zur ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich (z. B. soweit ein Vertrag geschlossen wird, für die Dauer der Vertragsdurchführung und -abwicklung; Bearbeitung einer Kundenreklamation).

2.3 Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung vertraglicher Pflichten

2.3.1 Vertragsschluss

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn und soweit dies zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage und Erfüllung (inklusive Abrechnung) eines Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Wenn Sie über unsere Webseite einen Vertrag mit uns abschließen möchten, ist es für den Vertragsschluss erforderlich, dass Sie uns diejenigen personenbezogenen Daten mitteilen, die wir für die Vertragserfüllung benötigen. Hierzu gehören z. B. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten sowie erforderlichenfalls Daten zur Abrechnung der Vertragsleistung. Nach vollständiger Vertragserfüllung werden Ihre Daten gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich einer darüber hinausgehenden Datenverarbeitung zugestimmt haben. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der vorgenannten Handlungen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b, c DS-GVO.

2.3.2 Kundenkonto

Sie können auf unserer Webseite ein Kundenkonto einrichten. Dort können Sie insbesondere Ihre Verbrauchsdaten oder Rechnungen einsehen, Zählerstände mitteilen oder Ihre Kundendaten anpassen. Wir speichern dann widerruflich bis zur Löschung Ihres Kundenkontos die bei Registrierung angegebenen Daten wie Name und Kontaktdaten sowie Informationen, die wir bei Nutzung des Kundenkontos erheben, wie die Information, dass Sie ein bestimmtes Produkt in Ihren Warenkorb legen. Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto verwalten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DS-GVO.]

2.3.3 Gewinnspiele

Wenn Sie an einem von uns ausgerichteten Gewinnspiel teilnehmen, verarbeiten wir ihren Familien- und Vornamen sowie ihre Anschrift zur Durchführung des Gewinnspiels, u.a. zur Feststellung der Teilnahmeberechtigung sowie zur Ermittlung und Benachrichtigung der Gewinner. Stellen Sie uns die genannten Daten nicht zur Verfügung, sind eine Teilnahme am Gewinnspiel sowie gegebenenfalls eine Kontaktaufnahme zur Gewinnmitteilung und eine Versendung des Gewinns nicht möglich. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO. Nach Beendigung des Gewinnspiels werden ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich innerhalb eines Monats gelöscht.

 

2.4 Verarbeitung personenbezogener Daten zu Werbezwecken

Wir können die von Ihnen im Rahmen eines Vertragsschlusses angegebenen Daten verarbeiten, um Sie über eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen zu informieren (Direktwerbung). Dies erfolgt auf der Grundlage unseres  berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. f) DS-GVO an der Bereitstellung von Werbung für unsere Waren und Dienstleistungen. Selbstverständlich können Sie der Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit widersprechen. Der Widerspruch ist an die unter 6. genannten Kontaktdaten zu richten. Darüber hinaus verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer für Werbe-E-Mails und Werbeanrufe, soweit Sie uns hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Telefonwerbung oder EMail-Werbung erteilt haben, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. a) DS-GVO. Eine Einwilligung zur Telefonwerbung oder E-Mail-Werbung können Sie jederzeit uns gegenüber (Kontaktdaten unter 1.) widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

 

3. Erfolgt eine Offenlegung meiner personenbezogenen Daten gegenüber anderen Empfängern oder eine Übermittlung an oder in Drittländer?

Wir geben Ihre Daten, die uns im Rahmen des Vertragsschlusses übermittelt werden, an Dritte weiter, wenn dies zur Begründung und/oder Durchführung des betreffenden Vertrages erforderlich ist. Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden dabei, soweit für das betreffende Vertragsverhältnis relevant, an

übermittelt. Die an diese Dritten übermittelten Daten werden von diesen ausschließlich zweckgebunden entsprechend der diesen Dritten obliegenden Verpflichtungen oder Aufgaben verwendet. Rechtsgrundlage für die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu den vorgenannten Zwecken ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. b) DS-GVO. Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an oder in Drittländer oder an internationale Organisationen erfolgt nicht.

4. Für welche Dauer werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?

Ihre personenbezogenen Daten, die wir aufgrund eines gesetzlichen Erlaubnistatbestandes oder aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die unter 2. festgelegten Zwecke, also beispielsweise für die Beantwortung Ihrer Anfrage oder die Erfüllung eines Vertragsverhältnisses, erforderlich ist oder alternativ bis zu dem Zeitpunkt, in dem die zuvor erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten von Ihnen widerrufen wird.  Bei Gewinnspielen werden ihre Daten grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Beendigung des Gewinnspiels gelöscht.

Sind Sie Kunde bei uns, kann sich aus gesetzlichen Anforderungen, insbesondere Archivierungspflichten, eine über das jeweilige Vertragsverhältnis und die Vertragsabwicklung hinausgehende Aufbewahrungspflicht für Daten ergeben. So sind wir aufgrund bestehender handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Adresse sowie Ihre Zahlungs- und Bestelldaten für die Dauer von zehn Jahren aufzubewahren bzw. zu speichern. In diesen Fällen werden wir Ihre personenbezogenen Daten jedoch sperren, sodass sie nur noch zu Archivierungszwecken verwendet werden können. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht. Wurden sie als Gewinner eines von uns durchgeführten Gewinnspiels ermittelt, bestehen ebenfalls steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen. Insoweit gelten die vorstehenden Ausführungen daher entsprechend.

5. Welche Rechte habe ich in Bezug auf die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten?

Hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten haben Sie uns gegenüber folgende Rechte:

6. Widerspruchsrecht

Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung uns gegenüber ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten nach dem Eingang des Widerspruchs nicht mehr für die Zwecke der Direktwerbung verarbeiten und die Daten löschen, wenn eine Verarbeitung nicht zu anderen Zwecken (z. B. zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen) erforderlich ist.

Auch anderen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse i. S. d. Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DS-GVO stützen, können Sie uns gegenüber aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit unter Angabe dieser Gründe widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten im Falle eines begründeten Widerspruchs grundsätzlich nicht mehr für die betreffenden Zwecke verarbeiten und die Daten löschen, es sei denn, wir können zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Widerspruch ist zu richten an:

Datenschutzbeauftragter
Schloßring 50
21423 Winsen (Luhe)
datenschutz@stw-winsen.de